Публичная оферта

Обновлено: 01.11.2026

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») и определяет условия использования сервиса Aimy (далее — «Сервис»).

Акцептом настоящей Оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) является регистрация в Сервисе и/или оплата подписки.

1. Предмет

Сервис предоставляет доступ к SaaS-платформе для организации службы поддержки: приём почтовых заявок, встроенный чат, база знаний, SLA-таймеры и (опционально) SOCKS-прокси для доступа к отдельным сайтам.

2. Тарифы и оплата

Сервис предоставляется на следующих тарифах:

Бесплатный — 0 ₽, до 5 пользователей, скорость прокси до 10 Мбит/с.
Премиум — 100 ₽/мес, до 100 пользователей, скорость прокси до 50 Мбит/с.
Максимальный — 200 ₽/мес, без ограничения пользователей, скорость прокси до 200 Мбит/с.

Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa. Подписка оформляется на 1 месяц и не продлевается автоматически — для продолжения работы необходимо оплатить следующий период.

При отказе от продления компания автоматически переводится на бесплатный тариф. Данные при этом сохраняются.

3. Права и обязанности сторон

Сервис обязуется:

обеспечить доступ к функциональности согласно выбранному тарифу;
хранить данные пользователей в зашифрованном виде;
уведомлять о существенных изменениях в работе Сервиса.

Пользователь обязуется:

не использовать Сервис для рассылки спама, фишинга, распространения вредоносного ПО;
не нарушать законодательство РФ и права третьих лиц;
не передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
своевременно оплачивать подписку при использовании платных тарифов.

4. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Мы стремимся к бесперебойной работе, но не гарантируем 100% доступность. Ответственность за возможный ущерб ограничена суммой оплаченной подписки за последний месяц.

Мы не несём ответственности за содержание тикетов, сообщений и файлов, загруженных пользователями.

5. Обработка персональных данных

Обработка персональных данных регулируется отдельным документом — Политикой конфиденциальности.

6. Прекращение доступа

Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить доступ к Сервису в случае нарушения пользователем условий Оферты, без возврата средств за оплаченный период.

7. Возврат средств

Оплата подписки не подлежит возврату. Исключение — техническая ошибка на стороне Сервиса, из-за которой функциональность тарифа не была предоставлена. В этом случае возврат осуществляется по запросу на help@aimy.ru в течение 10 рабочих дней.

8. Изменение условий

Мы можем изменять условия Оферты. Актуальная версия всегда доступна по адресу aimy.ru/terms. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с ними.

9. Контакты

По любым вопросам: help@aimy.ru.